En La Utilería queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una nota de crédito, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir tu pedido.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas correspondientes. En caso de corresponder, también deberá conservar su embalaje original.
Los costos de envío necesarios para realizar el cambio, tanto de ida como de vuelta, quedan a cargo del cliente.
Si sos de Rafaela, Santa Fe, podés realizar el cambio directamente en nuestro local, previa coordinación por WhatsApp o mail.
📍 Luis Fanti 608, Rafaela, Santa Fe
🕘 Horarios:
Lunes a viernes de 9:30 a 12:30 y de 16:00 a 19:30.
Sábados de 9:30 a 12:30.
Los productos adquiridos en sale, rebajas o liquidación no tienen cambio ni devolución mediante nota de crédito.
Si recibiste un producto con alguna falla o diferente al solicitado en tu orden, ya sea por talle, color, modelo o diseño, contactanos antes de realizar cualquier envío para que podamos ayudarte.
En caso de que el error corresponda a La Utilería o el producto presente una falla, nos haremos cargo de gestionar la solución correspondiente.
Si no estás conforme con el producto recibido y preferís no realizar un cambio por otro artículo, podés solicitar una nota de crédito dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá cumplir con las mismas condiciones exigidas para los cambios: encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas correspondientes.
La nota de crédito será emitida por el valor abonado por el producto, sin incluir gastos de envío ni otros cargos adicionales asociados a la compra.
Podrás utilizarla en futuras compras dentro de nuestra tienda.
La nota de crédito:
No tiene vencimiento.
No es transferible.
No puede canjearse por dinero en efectivo.
No realizamos reintegros de dinero. Las devoluciones comerciales se gestionan mediante nota de crédito.
Para solicitar un cambio, informar una falla o gestionar una nota de crédito, escribinos a:
📧 Mail: [email protected]
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Indicá el número de orden y el motivo de tu solicitud para que podamos ayudarte más rápido.
